1. Aceptación
Al acceder o usar Nexus CRM, el tenant y sus usuarios aceptan estos términos. Si una persona usa la plataforma en nombre de una empresa u organización, declara que tiene facultades para obligarla bajo estas condiciones.
2. Servicio
Nexus CRM es una plataforma SaaS para gestión comercial, contactos, deals, conversaciones, campañas, formularios, automatizaciones, reporting e integraciones. El alcance exacto puede variar según plan, entorno, configuración o funcionalidades activadas.
3. Cuenta y responsabilidades del tenant
El tenant es responsable de:
- mantener actualizada y segura la información de su cuenta;
- administrar permisos de usuarios, equipos, API keys e integraciones;
- asegurar que el uso de datos personales y comerciales tenga una base legal válida;
- responder por el contenido, campañas, mensajes, automatizaciones y workflows configurados en su workspace.
4. Uso permitido
El servicio sólo puede usarse para fines legítimos y conforme a la ley aplicable. No está permitido:
- enviar spam, phishing, fraude o comunicaciones no autorizadas;
- intentar vulnerar la plataforma, extraer datos sin autorización o interferir con otros tenants;
- usar credenciales o integraciones de terceros sin consentimiento válido;
- cargar contenido ilícito, dañino o que infrinja derechos de terceros.
5. Integraciones y proveedores externos
Algunas funcionalidades dependen de terceros, como Amazon SES, Google, Microsoft u otros proveedores de infraestructura, mensajería o autenticación. El uso de esas capacidades puede requerir credenciales, scopes, dominios verificados o revisiones de cumplimiento adicionales.
Atendium no garantiza la disponibilidad continua ni las políticas futuras de esos terceros, y podrá adaptar el producto si cambian requisitos técnicos, regulatorios o comerciales.
6. Propiedad intelectual
Nexus CRM, su software, diseño, marca, documentación y componentes asociados pertenecen a Atendium o a sus licenciantes. Salvo autorización expresa, estos términos no otorgan cesión ni licencia distinta del uso limitado necesario para operar el servicio contratado.
7. Disponibilidad y cambios
Podemos modificar, suspender o mejorar funcionalidades, interfaces, límites y flujos del producto cuando sea razonable para mantener seguridad, estabilidad o evolución del servicio. Intentaremos evitar interrupciones innecesarias, pero no prometemos disponibilidad continua o libre de errores.
8. Suspensión o cancelación
Podemos restringir, suspender o cancelar acceso ante incumplimientos, riesgos de seguridad, fraude, abuso, requerimientos legales o falta de pago, cuando corresponda. El tenant también puede discontinuar el uso del servicio conforme a su acuerdo comercial y al proceso operativo vigente.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el servicio se provee “tal como está” y “según disponibilidad”. Atendium no será responsable por lucro cesante, pérdida indirecta, pérdida de datos, caída de proveedores externos o decisiones comerciales tomadas por el tenant con base en información procesada por la plataforma.
10. Contacto
Para consultas legales o contractuales podés escribir a legal@atendium.com.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando cambien el producto, el marco legal o el modelo operativo. La versión vigente será la publicada en esta URL.